الإسعافات الأولية – الأسئلة الشائعة
ستجد هنا إجابات للأسئلة الشائعة حول جميع منتجات Exquisit. ولتسهيل التصفح، تم تصنيف الأسئلة حسب الموضوع والمنتج.
أسئلة عامة
يمكنكم طلب منتجاتنا مباشرة من خلال المتجر الإلكتروني.
يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا باستخدام النموذج التالي: https://www.exquisit.de/kundenservice
هل جهازك معطل ويحتاج إلى إصلاح؟ يسعدنا مساعدتك. يرجى ملء النموذج هنا: https://exquisit.de/kunden-service/. سيتواصل معك فريق خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن.
إذا كنت بحاجة إلى قطع غيار لجهازك، تفضل بزيارة متجرنا. ألا تجد المنتج الذي تبحث عنه؟ تواصل معنا مباشرةً واملأ النموذج عبر الرابط التالي: https://exquisit.de/zubehoer-und-ersatzteile/ وسنساعدك بأسرع وقت ممكن.
إذا كنت بحاجة إلى ملحقات لجهازك، تفضل بزيارة متجرنا. ألا تجد المنتج الذي تبحث عنه؟ تواصل معنا مباشرةً واملأ النموذج عبر الرابط التالي: https://exquisit.de/zubehoer-und-ersatzteile/ وسنساعدك بأسرع وقت ممكن.
الأجهزة المنزلية الكبيرة - غسالة الأطباق
يرجى الرجوع إلى دليل التعليمات المرفق لمعرفة معاني الرموز والوظائف المختلفة. إذا لم يعد الدليل متوفرًا لديك، يمكنك تنزيله بسهولة من صفحات منتجاتنا أو خدماتنا.
احرص على تنظيف مصفاة التصريف في قاع غسالة الأطباق بانتظام.
الأجهزة المنزلية الكبيرة - الغسالات والمجففات
إن الأصوات التي تصدر في بداية ونهاية عملية الغسيل أمر طبيعي تماماً ولا تتطلب أي فحص إضافي.
يرجى التأكد من صحة جميع الإعدادات وأن الباب مغلق بإحكام.
يرجى التأكد من أن جهازك مستوٍ. راجع دليل التشغيل لإرشادات الإعداد. بعد التأكد من كل شيء، تأكد من أن ارتفاع الضخ لا يتجاوز مترًا واحدًا. عندها فقط سيتمكن الجهاز من الضخ بشكل صحيح.
يحتوي موزع المنظفات على ثلاثة أقسام، كل منها مرقم. القسم الثاني في أقصى اليسار هو الأكبر، ويُضاف إليه المنظف الرئيسي. أما القسم الثاني، وهو الأصغر، فيُستخدم لمنعم الأقمشة. ويُستخدم القسم الأيمن فقط من حين لآخر أو للملابس شديدة الاتساخ، حيث يُضاف إليه المنظف للغسيل الأولي.
يرجى التأكد من اختيار البرنامج الصحيح. وإلا، يُفضل تفريغ فلتر الوبر بعد كل دورة تجفيف. إذا لم يُجدِ ذلك نفعًا، وكان لديك مجفف ملابس يعمل بتقنية التكثيف، فيُرجى تفريغ خزان الماء.
الأجهزة المنزلية الكبيرة - الميكروويف
لا يُنصح باستخدام الميكروويف بدون القرص الدوار والصحن وحلقة الدوران، لأن ذلك يؤدي إلى تسخين غير متساوٍ.
املأ وعاءً مناسباً بالماء وأضف إليه شريحة ليمون. ثم سخّنه في الميكروويف على أعلى درجة حرارة لمدة خمس دقائق تقريباً. بعد ذلك، امسح داخل الميكروويف بقطعة قماش ناعمة وقليل من سائل غسل الصحون. جفّف الميكروويف تماماً بعد ذلك.
يرجى الرجوع إلى التعليمات الواردة في دليل المستخدم. كما يمكنك تنزيل دليل المستخدم من صفحة المنتج المعنية أو من صفحة خدماتنا على موقعنا الإلكتروني.
لا تخترق موجات الميكروويف الطعام إلا لمسافة ٢-٣ سم. وبحسب نوع الطعام، تتوزع الحرارة بشكل متساوٍ تقريبًا. قلّب الطعام مرة أو عدة مرات أثناء التسخين، واتركه يرتاح لمدة ٢-٣ دقائق بعد التسخين لضمان توزيع أفضل للحرارة.
الأجهزة المنزلية الكبيرة - الطبخ والخبز
من الطبيعي تمامًا أن يستمر مروحة الفرن بالعمل لفترة وجيزة بعد إطفائه. يساعد ذلك الفرن على تبريد مكوناته الكهربائية وإزالة التكثيف. ستتوقف المروحة تلقائيًا بمجرد أن يبرد الفرن بشكل كافٍ.
يُفضّل تنظيف الفرن بعد كل استخدام. احرص دائمًا على تبريد الفرن تمامًا قبل تنظيفه. تأكد من ملاءمة أي منتجات تنظيف خاصة قبل الاستخدام.
يرجى تنظيف نوافذ الباب كما هو موضح في تعليمات التشغيل.
إذا لم تكن متأكدًا من معنى الرموز الموجودة على جهازك، يمكنك دائمًا الرجوع إلى دليل المستخدم المرفق. وإذا لم يكن الدليل متوفرًا لديك، يمكنك تنزيله بسهولة من صفحات منتجاتنا أو صفحة خدماتنا.
يمكنك العثور على معلومات حول قدرة موقد الطهي الخاص بك، على سبيل المثال، في وصف المنتج أو دليل التعليمات. يُرجى تركيب الموقد بواسطة كهربائي مؤهل.
ننصح باستخدام منتجات تنظيف خاصة بأسطح الطهي. تأكد من التحقق من ملاءمة هذه المنتجات قبل استخدامها.
يرجى الرجوع إلى دليل التعليمات المرفق للاطلاع على معلومات حول الرموز والوظائف الفردية. إذا لم يعد لديك الدليل، يمكنك تنزيله بسهولة من صفحة المنتج أو الخدمة.
عند التسخين على مستوى عالٍ باستخدام موقد الحث، فمن الطبيعي تمامًا أن يصدر صوتًا خفيفًا.
يمكن تنظيف الفلاتر في غسالة الأطباق أو يدويًا. اشطفها جيدًا وجففها قبل إعادة تركيبها في شفاط المطبخ. يُرجى الرجوع إلى دليل التعليمات المرفق للاطلاع على تعليمات تنظيف الشفاط نفسه.
قد يكون أنبوب العادم طويلاً جداً، أو مسدوداً، أو به انحناء. يرجى التحقق من ذلك.
يرجى الاتصال بخدمة العملاء. يمكنك العثور على مزيد من المعلومات على صفحة الخدمة الخاصة بنا.
الأجهزة المنزلية الكبيرة - التبريد والتجميد
إذا تم نقل جهازك وهو في وضع أفقي أو لم يُخزّن في وضع رأسي خلال اليوم الماضي، فاتركه في وضع رأسي لمدة 24 ساعة على الأقل. هذا يضمن وجود كمية كافية من غاز التبريد في الضاغط وحمايته من التلف الناتج عن التشغيل بدون غاز. لمزيد من التعليمات، يُرجى الرجوع إلى دليل المستخدم، والذي يمكنك إيجاده أيضًا على صفحات منتجاتنا.
تحقق من الجدار الخلفي لحجرة الثلاجة في جهازك لمعرفة ما إذا كان مصرف سائل إزالة الجليد مسدودًا.
تحقق من موقع وضع الجهاز. تُصنّف جميع أجهزة التبريد إلى فئات مناخية، يمكنك الاطلاع عليها في ورقة بيانات المنتج، أو دليل التعليمات، أو على صفحة المنتج على الموقع الإلكتروني www.exquisit.de. تشير هذه الفئات إلى أقصى درجة حرارة محيطة مسموح بها في موقع التركيب.
أثناء عملية التبريد، يدور غاز التبريد داخل نظام التبريد، مما يُسبب أصوات تشغيلية مثل الغرغرة أو الفحيح أو الأزيز. وبحسب مستوى تشغيل الوحدة، قد تزداد وتيرة هذه الأصوات أو قد تكون أعلى.
يعتمد ذلك على مستوى التعبئة، ودرجة الحرارة في موقع التركيب، وعدد مرات فتح الجهاز. في بيئة يُفتح فيها باب الجهاز بشكل متكرر، يلزم عمومًا ضبط درجة الحرارة على مستوى أعلى مما هو عليه الحال، على سبيل المثال، في منزل خاص يسكنه شخصان فقط.
قد يكون السبب وجود شوائب داخل الثلاجة. يُرجى أيضًا فحص مصرف الثلاجة أثناء التنظيف، فقد تتجمع هذه الشوائب هناك. للتخلص من الرائحة، يمكنك تنظيف الثلاجة بمنظف معتدل وسكب كمية منه في المصرف. الطعام المجمد عالق بالثلاجة.
الحل: قم بفك الطعام المجمد باستخدام أداة غير حادة. احرص على عدم إتلاف الجهاز.
نوصي بضبط الثلاجة على مستوى التبريد 3 عندما تتراوح درجة الحرارة المحيطة بين 15 و25 درجة مئوية. تتطلب درجات الحرارة المرتفعة تبريدًا أكبر، بينما تسمح درجات الحرارة المنخفضة بمستوى تبريد أقل.
يوجد داخل الجهاز لوحة تعريف لتحديد الطراز بدقة.
أولاً، تأكد من إغلاق الباب بإحكام. ثم، تأكد من تبريد المنتجات قبل وضعها في الثلاجة، وافتح الباب بأقل قدر ممكن.
أولاً، أخرجي جميع الطعام وضعيه في مكان بارد. ضعي بعض المناشف الجافة داخل الثلاجة لامتصاص أي ماء متبقٍ. بعد أن تذوب الثلوج من الثلاجة، جففي داخلها جيداً.
الأجهزة المنزلية الصغيرة - مكيفات الهواء المحمولة
يجب إحكام إغلاق فجوة النافذة جيدًا لمنع دخول الهواء الدافئ من الخارج إلى الغرفة. ولتسهيل عملية الإغلاق، نوفر شريط إغلاق النوافذ HAS-01، والذي يمكن شراؤه عبر الإنترنت أو من متاجر التجزئة المتخصصة.
لضمان تبريد فعال لهواء الغرفة، من الضروري إحكام إغلاقها. ونظرًا لطريقة عمل مكيفات الهواء، يتم سحب الهواء باستمرار؛ فإذا كان هذا الهواء دافئًا جدًا، سيقل تأثير التبريد في الغرفة. علاوة على ذلك، من المهم التأكد من استخدام مكيف هواء مناسب لحجم الغرفة.
يُعدّ تكثّف الماء أمرًا طبيعيًا تمامًا، وهو دليل على أن جهازك يعمل بشكل صحيح. تتطلب بعض الطرازات تفريغ خزان الماء دوريًا، ويُشار إلى ذلك بضوء تحذيري. إذا استمرّ تسريب الماء، فتأكد من تثبيت السدادة المطاطية الموجودة في الجزء الخلفي من الجهاز بإحكام. تأكد من توصيل خرطوم العادم بإحكام وخلوه من أي تلف.
وللحصول على أفضل أداء، يجب أن يكون الجهاز مستويًا.
الأجهزة المنزلية الصغيرة - مكيفات الهواء
يجب أن يبرد الجهاز تمامًا قبل لف الكابل. عند عدم الاستخدام، يُحفظ الجهاز في مكان جاف.
حافظ على مسافة ٥٠ سم على الأقل من الأشياء الأخرى، بما في ذلك الستائر والجدران. لا تستخدم عبوات الرذاذ المملوءة بغازات دافعة، مثل مزيلات العرق أو الدهانات، في مكان قريب.
قبل إجراء أي صيانة أو تنظيف، يجب فصل المروحة عن مصدر الطاقة. يمكنك تنظيف الوحدة بقطعة قماش مبللة قليلاً. تجنب دخول الماء إلى الوحدة. استخدم مكنسة كهربائية لتنظيف الشبكة الأمامية. لا تستخدم مواد كاشطة، فقد تتسبب في خدش الوحدة.
نعم. تُعدّ الحرارة والرطوبة عاملين أساسيين لنمو العفن. صُممت أجهزة إزالة الرطوبة لإزالة الرطوبة الزائدة من الهواء.
يمكنك مسح الجهاز بقطعة قماش ناعمة ورطبة. تجنب استخدام المنظفات القوية أو الفُرَش أو الإسفنج الخشن. أزل البقايا من فتحات التهوية باستخدام فرشاة ناعمة. يُرجى الرجوع إلى دليل التعليمات لمزيد من التفاصيل حول التنظيف.
الأجهزة المنزلية الصغيرة - التنظيف بالمكنسة الكهربائية
يمكن التخلص من كيس الغبار مع النفايات المنزلية. تأكد من عدم تلف الكيس بسبب النفايات الأخرى، فقد يتسبب ذلك في تسرب الغبار.
فلتر HEPA قابل للغسل. ولا يحتاج إلى استبدال إلا عندما يكون متسخًا بشدة ولا يمكن تنظيفه، أو عندما تنخفض قوة الشفط بشكل ملحوظ.
الخيار الأول هو تغيير كيس الغبار. تحقق من مستوى امتلاء كيس الغبار واستبدله إذا لزم الأمر. خيار آخر هو تنظيف الفلتر.
استخدم حامل الحائط المزود بمصدر طاقة مدمج لهذا الغرض. بهذه الطريقة، ستكون مكنسة التنظيف اللاسلكية في متناول يدك وجاهزة للاستخدام دائمًا. إذا كنت لن تستخدم الجهاز لفترة طويلة، يُنصح بفصل مصدر الطاقة للحفاظ على البطارية.
أجهزة منزلية صغيرة - العناية بالشعر
يوفر موزع الهواء وظائف متعددة! فهو يحمي شعرك من الحرارة المباشرة، ويمنح الشعر الأملس حجماً أكبر، ويخلق تموجات أو تجعيدات أكثر جمالاً في الشعر المجعد.
تتيح لك فوهة التصفيف تركيز تدفق الهواء من مجفف الشعر، وبالتالي تصفيف أجزاء الشعر الفردية بطريقة محددة.
تُقدّم خاصية الأيونات العديد من المزايا: تعمل الأيونات الموجبة الشحنة على معادلة الكهرباء الساكنة، مما يجعل الشعر أكثر مرونة ويسهل تصفيفه. كما أنها تمنح الشعر لمعاناً إضافياً لعدم قدرة الغبار والجزيئات الأخرى على الالتصاق به.
مجففات الشعر سهلة التنظيف: أزيلي الشعر والغبار بانتظام من الشبكة الواقية الخلفية. يمكنكِ مسح مجفف الشعر بقطعة قماش مبللة. هام: افصلي الجهاز عن الكهرباء قبل تنظيفه. لا تستخدمي الكحول أو تغمري الجهاز في الماء.
تم تفعيل نظام الحماية من الحرارة الزائدة في مجفف الشعر. نظّف أي بقايا من الشبكة الواقية الخلفية. اترك الجهاز ليبرد قليلاً.
أجهزة منزلية صغيرة - إفطار
إلى جانب مزيلات الترسبات التجارية، يمكنكِ أيضاً إزالة الترسبات من جهاز طهي البيض باستخدام وصفات منزلية. امزجي خلاصة الخل أو حمض الستريك مع الماء بنسبة 1:1، وشغّلي الجهاز في المحلول مرة واحدة. بعد ذلك، اشطفي جهاز طهي البيض جيداً وشغّليه مرتين بالماء.
ثم اشطف جهاز طهي البيض، ثم قم بتشغيله مرتين بالماء فقط.
يمكن أن تظهر ترسبات الكالسيوم الزائدة من خلال أحد الأعراض التالية:
- لقد زاد وقت المعالجة
- زيادة إنتاج البخار والضوضاء أثناء عملية التخمير
- مذاق مختلف
ننصح بإزالة الترسبات الكلسية من ماكينة القهوة فورًا في حال انطباق أي من النقاط المذكورة أعلاه. قد يؤدي تأخير هذه العملية لفترة طويلة إلى تراكم الترسبات الكلسية وتعطل الماكينة. تُعدّ مزيلات الترسبات الكلسية التي تحتوي على الحليب أو حمض الستريك مناسبة بشكل خاص للتنظيف اللطيف؛ وستساهم إزالة الترسبات الكلسية بانتظام في إطالة عمر ماكينة القهوة.
قد تلتصق فلاتر الورق ببعضها أحيانًا. تأكد من استخدام فلتر واحد فقط في كل مرة. إذا كنت تستخدم فلترًا دائمًا، فيُرجى عدم استخدام فلاتر ورقية إضافية.
افصل الجهاز عن الكهرباء واتركه يبرد تمامًا. ثم أزل أي أوساخ ونظف صفيحة التسخين بسائل غسيل الأطباق أو منظف المطبخ. هام: لا تستخدم مواد تنظيف قاسية مثل مساحيق الجلي أو المذيبات أو البنزين. لا تغمر الجهاز في الماء أو أي سائل آخر.
لا، هذه المحمصة مصممة خصيصاً للخبز. لا تستخدمها مع أنواع أخرى من الطعام.
افصلي المحمصة عن الكهرباء وانتظري حتى تبرد تمامًا قبل تخزينها أو تنظيفها. يمكنكِ الآن مسح الجزء الخارجي من الجهاز بقطعة قماش ناعمة ورطبة أو إسفنجة مع القليل من سائل غسل الصحون، ثم تجفيفه. أزيلي صينية الفتات ونظفيها بقطعة قماش رطبة. المحمصة غير مناسبة للغسل في غسالة الصحون. لا تغمريها أبدًا في الماء أو أي سوائل أخرى. لا تستخدمي أبدًا منظفات قوية أو أدوات معدنية للتنظيف.
افصل الجهاز عن الكهرباء واتركه يبرد لتجنب حرق نفسك بعناصر التسخين. ثم حاول إخراج الخبز.
لا تستخدم الجهاز إذا سقط المحمصة، أو ظهرت عليها أضرار واضحة، أو كانت معيبة بشكل جليّ. كذلك، امتنع عن استخدامها إذا ظهر تلف واضح على سلك الطاقة. خذ المحمصة إلى فنيّ مؤهل لإصلاحها - فهذا سيمنع وقوع الحوادث.
ننصح بإزالة الترسبات الكلسية فور ملاحظتها. فإزالة الترسبات بانتظام تزيد من عمر جهازك.
افصل الغلاية عن الكهرباء واتركها تبرد. استخدم فقط قطع قماش نظيفة وناعمة لتجنب إتلاف سطح الجهاز. اشطف فلتر الترسبات الكلسية بانتظام. لإزالة الترسبات، نوصي باستخدام الخل أو حمض الستريك.
من الأسباب الشائعة لهذه المشكلة تراكم الترسبات الكلسية: راجع دليل التعليمات وقم بإزالة الترسبات من غلايتك بانتظام. إذا كانت غلايتك خالية من الرواسب، فربما تكون قد ملأتها بكمية قليلة جدًا من الماء. تأكد من أن عنصر التسخين مغمور بالماء؛ وإلا، فسيتوقف نظام الأمان تلقائيًا.
يجب عدم تعريض الأجزاء البلاستيكية لأشعة الشمس، لأنها قد تتلاشى ألوانها.
ربما تكون قد ملأت الغلاية أكثر من اللازم. عند الغليان، قد يفيض الماء من الحافة أو الفتحة. تأكد من فحص خط الحد الأقصى للملء عند ملء الغلاية. اعتمادًا على الطراز، قد تتساقط قطرات التكثيف من الغطاء على سطح العمل.
يختلف محتوى الحديد في الماء باختلاف المناطق. وقد يتسبب الماء ذو المحتوى العالي من الحديد في تحول لون الترسبات الكلسية الطبيعية في الغلاية إلى اللون البني أو الأسود.
الأجهزة المنزلية الصغيرة - أجهزة المطبخ
لا، هذا غير ضروري. الجهاز مزود بطبقة مانعة للالتصاق عالية الجودة تمنع التصاق الخبز. تجنب استخدام المنظفات الكاشطة أو الأدوات المعدنية الحادة للتنظيف، لأنها قد تُتلف الطبقة المانعة للالتصاق.
باستثناء وحدة المحرك، جميع الأجزاء قابلة للغسل في غسالة الأطباق.
قبل الاستخدام الأول، يجب شطف جميع الأجزاء التي تلامس الطعام. لا يجب شطف وحدة المحرك؛ يمكنك تنظيفها بقطعة قماش مبللة.
باستخدام الخلاط اليدوي، يمكنك تحضير الصلصات، والمقبلات، وطعام الأطفال، والشوربات، والميلك شيك، والمشروبات المختلطة، على سبيل المثال. انتبه إلى الحد الأقصى لوقت التشغيل (بالدقائق) الموضح على لوحة البيانات.
تتيح لك وظيفة النبض إجراء دفعات خلط قصيرة لتحقيق نتائج خلط مثالية بالاتساق المطلوب.
تتميز الأجهزة المطلية بمادة مانعة للالتصاق بسطح رقيق قابل للخدش بسهولة بواسطة الأجسام الحادة (خاصة المعدنية منها)، مما يؤدي إلى فقدانها لوظيفتها. لذا، يُنصح دائمًا باستخدام أدوات مطبخ مصنوعة من البلاستيك أو الخشب ذات حواف مستديرة.
كانت الآلة مليئة بكمية كبيرة من العجين. قلل كمية العجين.
دع الشفرة تقوم بالعمل ولا تضغط بقوة زائدة. يمكنك الحصول على شرائح رقيقة للغاية مع الأطعمة الباردة أو الصلبة. يرجى ملاحظة أن قطاعاتنا غير مصممة للأطعمة المجمدة.
يمنع التنظيف المنتظم تراكم بقايا الطعام القابلة للتلف. راجع دليل التعليمات لمعرفة كيفية إزالة الشفرة. نظّف الشفرة جيدًا بالماء الدافئ والصابون. لا تضع الشفرة في غسالة الأطباق. بعد كل استخدام، امسح الشفرة بقطعة قماش مبللة.