Първа помощ – често задавани въпроси
Тук ще намерите отговори на често задавани въпроси относно всички наши продукти Exquisit. За по-лесна навигация въпросите са сортирани по тема и продукт.
Общи въпроси
Можете да поръчате нашите продукти директно през онлайн магазина.
Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти, като използвате формуляра: https://www.exquisit.de/kundenservice
Устройството ви дефектно ли е и се нуждае от ремонт? Ще се радваме да ви помогнем. Моля, попълнете формуляра тук: https://exquisit.de/kunden-service/. Нашият екип за обслужване на клиенти ще се свърже с вас възможно най-скоро.
Ако имате нужда от резервни части за вашето устройство, моля, посетете нашия магазин. Не можете да намерите вашия продукт? Моля, свържете се директно с нас и попълнете формуляра: https://exquisit.de/zubehoer-und-ersatzteile/ Ще ви помогнем възможно най-бързо.
Ако имате нужда от аксесоари за вашето устройство, моля, посетете нашия магазин. Не можете да намерите желания от вас продукт? Моля, свържете се директно с нас и попълнете формуляра: https://exquisit.de/zubehoer-und-ersatzteile/ Ще ви помогнем възможно най-бързо.
Големи домакински уреди - Миене на съдове
Моля, вижте приложеното ръководство за употреба за значението на отделните символи и функции. Ако вече не го притежавате, можете лесно да го изтеглите от нашите страници с продукти или услуги.
Не забравяйте редовно да почиствате цедката за оттичане на дъното на съдомиялната машина.
Големи домакински уреди - Пране и сушене
Шумовете в началото и края на процеса на пране са напълно нормални и не изискват допълнително разследване.
Моля, уверете се, че всички настройки са правилни и че вратата е добре заключена.
Моля, уверете се, че машината ви е нивелирана. Вижте инструкциите за експлоатация за насоки за настройка. След като всичко е проверено, уверете се, че височината на изпомпване не е повече от 1 метър. Само тогава машината може да изпомпва правилно.
Дозаторът за перилен препарат има три отделения, всяко от които е обозначено с номер. Отделение 2 в най-ляво е най-голямото; това е мястото, където се добавя основният перилен препарат. Отделение 2, най-малкото, е за омекотител. Най-дясното отделение се използва само от време на време или за силно замърсено пране; това е мястото, където добавяте перилен препарат за предварително пране.
Моля, уверете се, че сте избрали правилната програма. В противен случай е най-добре да изпразвате филтъра за мъх след всеки цикъл на сушене. Ако това не помогне и имате кондензационна сушилня, моля, изпразнете резервоара за вода.
Големи домакински уреди - Микровълнова печка
Не се препоръчва използването на микровълновата фурна без въртящата се чиния, чиния и въртящия се пръстен, тъй като това води до неравномерно нагряване.
Напълнете подходяща купа с вода и добавете нарязан лимон. След това я загрейте в микровълновата на висока мощност за около 5 минути. Накрая избършете вътрешността на микровълновата с мека кърпа и малко препарат за съдове. След това подсушете напълно микровълновата.
Моля, вижте инструкциите в ръководството за потребителя. Можете също да изтеглите ръководството за потребителя от съответната страница на продукта или от страницата ни за обслужване на нашия уебсайт.
Микровълните проникват само 2-3 см в храната. В зависимост от вида на храната, топлината се разпределя горе-долу равномерно. Разбъркайте веднъж или няколко пъти по време на затопляне и оставете храната да престои 2-3 минути след затопляне, за да осигурите по-добро разпределение на топлината.
Големи домакински уреди - Готвене и печене
Напълно нормално е вентилаторът на фурната да продължи да работи известно време след като фурната е била изключена. Това помага на фурната да охлади електрическите си компоненти и да отстрани конденза. Той ще спре автоматично, след като фурната се охлади достатъчно.
В идеалния случай почиствайте фурната след всяка употреба. Винаги оставяйте фурната да се охлади напълно преди почистване. Предварително проверете дали са подходящи всички специални почистващи продукти.
Моля, почистете прозорците на вратите, както е описано в инструкциите за експлоатация.
Ако не сте сигурни относно значението на символите на вашето устройство, винаги можете да се консултирате с приложеното ръководство за потребителя. Ако нямате ръководството под ръка, можете лесно да го изтеглите от нашите продуктови страници или от нашата страница за услуги.
Информация за мощността на вашия котлон можете да намерите например в описанието на продукта или в ръководството за употреба. Моля, монтирайте котлона от квалифициран електротехник.
Препоръчваме използването на специални препарати за почистване на котлони. Не забравяйте предварително да проверите пригодността на продуктите.
Моля, вижте приложеното ръководство за употреба за информация относно отделните символи и функции. Ако вече го нямате, можете лесно да го изтеглите от нашата страница с продукти или услуги.
Когато нагрявате на висока степен с индукционен котлон, е напълно нормално той да издава тих шум.
Филтрите могат да се почистват в съдомиялна машина или на ръка. Изплакнете ги обилно и ги подсушете, преди да ги поставите отново в абсорбатора. Моля, вижте приложеното ръководство за употреба за инструкции за почистване на самия абсорбатор.
Изпускателният канал може да е твърде дълъг, запушен или блокиран от прегъване. Моля, проверете това.
Моля, свържете се с нашия отдел за обслужване на клиенти. Можете да намерите повече информация на страницата ни за услуги.
Големи домакински уреди - Хладилна и фризерна техника
Ако уредът ви е бил транспортиран в легнало положение или не е бил съхраняван изправен през последния ден, оставете го изправен за поне 24 часа. Това гарантира, че в компресора има достатъчно хладилен агент и че няма да се повреди от работа на сухо. За допълнителни инструкции, моля, вижте ръководството за потребителя, което можете да намерите и на нашите продуктови страници.
Проверете задната стена на хладилното отделение на вашия уред, за да видите дали отводът за размразяващата течност е запушен.
Проверете мястото, където сте поставили уреда. Всички хладилни уреди са класифицирани в климатични класове, които можете да намерите в информационния лист на продукта, в ръководството за употреба или на страницата на продукта на www.exquisit.de. Тези класове показват максимално допустимата околна температура на мястото на монтаж.
По време на процеса на охлаждане, хладилният агент циркулира в охладителната система. Това причинява работни шумове, като например бълбукане, съскане или бръмчене. В зависимост от нивото на работа на устройството, тези шумове се появяват по-често или могат да бъдат по-силни.
Това зависи от нивото на пълнене, температурата на мястото на монтаж и колко често се отваря уредът. В среда, където вратата на уреда се отваря често, обикновено е необходима по-висока настройка, отколкото например в частно домакинство само с двама души.
Това може да се дължи на замърсявания вътре в уреда. Моля, проверете и канала на хладилника си, когато го почиствате. Тези замърсявания могат да се съберат там. За да неутрализирате миризмата, можете да почистите уреда си с мек препарат и да излеете част от него в канала. Замразената храна е залепнала за уреда.
Решение: Разхлабете замразената храна с тъп предмет. Внимавайте да не повредите уреда.
Препоръчваме да настроите хладилника на степен на охлаждане 3, когато температурата на околната среда е между 15°C и 25°C. По-високите температури изискват повече охлаждане, а по-ниските температури позволяват по-ниско ниво на охлаждане.
Вътре в устройството има табелка с типа за точна идентификация на модела.
Първо се уверете, че вратата е добре затворена. След това се уверете, че продуктите са охладени, преди да ги поставите в хладилника, и отваряйте вратата възможно най-рядко.
Първо, извадете всички хранителни продукти и ги съхранявайте на хладно място. Поставете няколко сухи кърпи вътре в уреда, за да попият останалата вода. След като хладилникът се размрази, подсушете добре вътрешността му.
Малки домакински уреди - Преносими климатици
Процепът на прозореца трябва да бъде правилно уплътнен, за да се предотврати навлизането на топъл външен въздух в помещението. За лесно и гъвкаво уплътняване предлагаме уплътнението за прозорец HAS-01, което може да бъде закупено онлайн или от специализирани търговци.
За да се осигури ефективно охлаждане на въздуха в помещението, е необходимо правилно уплътняване на помещението. Поради начина, по който работят нашите климатици, въздухът се засмуква непрекъснато; ако този въздух е и много топъл, охлаждащият ефект в помещението ще бъде по-слабо забележим. Освен това е важно да се уверите, че се използва климатик, подходящ за размера на помещението.
Кондензацията е напълно нормална и показва, че вашият уред функционира правилно. Някои модели изискват периодично изпразване на резервоара за вода; това се обозначава с предупредителна светлина. Ако водата продължава да тече, проверете дали гумената запушалка на гърба на уреда е правилно поставена. Проверете дали маркучът за отвеждане на въздуха е здраво закрепен и за евентуални повреди.
За оптимална работа уредът трябва да е нивелиран.
Малки домакински уреди - Климатици
Устройството трябва да е напълно охладено, преди да навиете кабела. Когато не го използвате, съхранявайте го на сухо място.
Поддържайте разстояние от 50 см от други предмети, включително завеси и стени. Не използвайте аерозолни кутии, пълни с пропелент, като дезодоранти или бои, в близост.
Преди да извършите каквато и да е поддръжка или почистване, трябва да изключите вентилатора от захранването. Можете да почистите устройството с леко влажна кърпа. Не допускайте попадане на вода в устройството. Използвайте прахосмукачка за почистване на предната решетка. Не използвайте абразивни продукти, тъй като те могат да надраскат устройството.
Да. Топлината и влажността са ключови фактори за развитието на мухъл. Влагоабсорбаторите са предназначени да премахват излишната влага от въздуха.
Можете да избършете устройството с влажна, мека кърпа. Не използвайте агресивни почистващи препарати, четки или абразивни гъби. Отстранете остатъците от вентилационните отвори с мека четка. Моля, вижте ръководството за употреба за повече подробности относно почистването.
Малки домакински уреди - прахосмукачка
Торбичката за прах може да се изхвърли с битовите отпадъци. Уверете се, че торбичката не е повредена от други отпадъци, които биха могли да доведат до излизане на прах.
HEPA филтърът може да се пере. Той трябва да се сменя само когато е силно замърсен и вече не може да се почиства или когато всмукателната мощност намалее осезаемо.
Първата опция е да смените торбичката за прах. Проверете нивото на запълване на торбичката и я сменете, ако е необходимо. Друга възможност е да почистите филтъра.
Използвайте стенната стойка с вградено захранване за тази цел. По този начин вашата безжична прахосмукачка е винаги наблизо и готова за употреба. Ако няма да използвате устройството за продължителен период от време, се препоръчва да изключите захранването, за да спестите батерията.
Малки домакински уреди - Грижа за косата
Дифузерът предлага няколко функции! Той предпазва косата ви от пряка топлина, придава обем на правата коса и създава по-красиви вълни или къдрици на къдрава коса.
Дюзата за стилизиране ви позволява да фокусирате въздушния поток на сешоара си и по този начин да стилизирате отделните участъци от косата по целенасочен начин.
Йонната функция предлага няколко предимства: Положително заредените йони неутрализират статичното електричество, което прави косата по-еластична, а къдриците по-лесни за оформяне. Тъй като прахът и други частици не могат да полепнат по косата, тя ѝ придава и повече блясък.
Сешоарите са лесни за поддръжка: Редовно отстранявайте косми и прах от задната защитна решетка. Можете да избършете сешоара с влажна кърпа. ВАЖНО: Изключете устройството от контакта, преди да го почиствате. Не използвайте алкохол и не потапяйте устройството във вода.
Защитата от прегряване на сешоара ви е активирана. Почистете всички остатъци от задната защитна решетка. Сега оставете устройството да се охлади известно време.
Малки домакински уреди - Закуска
Освен търговските препарати за отстраняване на котлен камък, можете да премахнете котления камък от вашата яйцеварка и с домашни средства. Смесете оцетна есенция или лимонена киселина с вода в съотношение 1:1 и пуснете уреда през разтвора веднъж. След това изплакнете старателно яйцеварката и я пуснете два пъти с вода.
След това изплакнете съда за варене на яйца и го пуснете два пъти само с вода.
Прекомерните калциеви отлагания могат да се проявят чрез един от следните симптоми:
- Времето за пропускане се е увеличило
- Повишено производство на пара и шум по време на процеса на варене
- различен вкус
Препоръчваме незабавно да премахнете котления камък от кафемашината си, ако някоя от горните точки се отнася за вас. Твърде дългото отлагане може да доведе до натрупване на котлен камък и да причини неизправност на машината. Препаратите за премахване на котлен камък на базата на мляко или лимонена киселина са особено подходящи за нежно почистване; редовното премахване на котлен камък ще удължи живота на вашата кафемашина.
Хартиените филтри понякога се залепват. Уверете се, че използвате само един филтър наведнъж. Ако използвате постоянен филтър, моля, не използвайте допълнителни хартиени филтри.
Изключете уреда от контакта и го оставете да се охлади напълно. След това отстранете всички замърсявания и почистете нагревателната плоча с препарат за миене на съдове или кухненски препарат. ВАЖНО: Не използвайте агресивни почистващи препарати като абразивни прахове, разтворители или бензин. Никога не потапяйте уреда във вода или друга течност.
Не, тостерът е предназначен единствено за хляб. Не го използвайте за други храни.
Изключете тостера от контакта и изчакайте, докато се охлади напълно, преди да го приберете или почистите. Сега можете да избършете външната част на уреда с мека, влажна кърпа или гъба и малко препарат за миене на съдове, след което да го подсушите. Извадете тавичката за трохи и я почистете с влажна кърпа. Тостерът не е подходящ за съдомиялна машина. Никога не го потапяйте във вода или други течности. Никога не използвайте агресивни почистващи препарати или метални прибори за почистване.
Изключете уреда от контакта и го оставете да се охлади, за да избегнете изгаряне от нагревателните елементи. Сега опитайте да извадите хляба.
Не използвайте уреда, ако тостерът е бил изпускан, има видими повреди или е очевидно дефектен. Също така, въздържайте се от употреба, ако захранващият кабел има видими повреди. Занесете тостера си на квалифициран техник за ремонт – това ще предотврати инциденти.
Препоръчваме отстраняване на котления камък веднага щом забележите котлен камък. Редовното отстраняване на котления камък удължава живота на вашия уред.
Изключете каната от контакта и я оставете да се охлади. Използвайте само чисти, меки кърпи, за да избегнете повреда на повърхността на уреда. Изплаквайте филтъра за котлен камък редовно. За отстраняване на котлен камък препоръчваме използването на оцет или лимонена киселина.
Често срещана причина за това е натрупването на котлен камък: Вижте ръководството за употреба и редовно отстранявайте котления камък от каната си. Ако в каната няма остатъци, може да сте я напълнили с твърде малко вода. Уверете се, че нагревателният елемент е покрит с вода; в противен случай ще се активира предпазното изключване.
Пластмасовите части не трябва да се излагат на слънчева светлина, тъй като могат да избледнеят.
Може да сте препълнили каната. При кипене водата може да прелее през ръба или отвора. Не забравяйте да проверите маркировката за максимално пълнене, когато пълните каната. В зависимост от модела, кондензът може също да капе от капака върху работната ви повърхност.
Съдържанието на желязо във водата варира в зависимост от региона. Водата с високо съдържание на желязо може да доведе до потъмняване или оцветяване на естествените котлен камък в каната.
Малки домакински уреди - кухненски уреди
Не, това не е необходимо. Уредът е снабден с висококачествено незалепващо покритие, което предотвратява залепването на хляба. Не използвайте абразивни почистващи препарати или остри метални предмети за почистване, тъй като те могат да повредят покритието.
С изключение на моторния блок, всички части могат да се мият в съдомиялна машина.
Преди първа употреба трябва да изплакнете всички части, които влизат в контакт с храна. Моторният блок не трябва да се изплаква; можете да го почистите с влажна кърпа.
С вашия пасатор можете да приготвяте например сосове, дипове, бебешка храна, супи, млечни шейкове или смесени напитки. Обърнете внимание на максималното време за работа (в минути) на табелката с данни.
Функцията за импулсно смесване ви позволява да извършвате кратки смесителни импулси, за да постигнете оптимални резултати от смесването с желаната консистенция.
Уредите с незалепващо покритие имат деликатна повърхност, която лесно може да се надраска от остри предмети (особено метални), което води до загуба на функционалност. Затова винаги използвайте кухненски прибори, изработени от пластмаса или дърво, със заоблени ръбове.
Машината е била напълнена с твърде много тесто. Намалете количеството тесто.
Оставете острието да свърши работата и не прилагайте прекомерен натиск. Можете да постигнете особено тънки филийки със студени или твърди храни. Моля, обърнете внимание, че нашите резачки не са предназначени за замразени храни.
Редовното почистване предотвратява натрупването на нетрайни хранителни остатъци. Вижте ръководството за употреба за инструкции как да свалите острието. Почистете острието старателно в топла сапунена вода. Не поставяйте острието в съдомиялна машина. След всяка употреба избърсвайте острието с влажна кърпа.