Перша допомога – поширені запитання
Тут ви знайдете відповіді на поширені запитання щодо всіх наших продуктів Exquisit. Для зручнішої навігації запитання відсортовано за темами та продуктами.
Загальні питання
Ви можете замовити нашу продукцію безпосередньо через інтернет-магазин.
Будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки клієнтів, скориставшись формою: https://www.exquisit.de/kundenservice
Ваш пристрій несправний і потребує ремонту? Ми раді допомогти. Будь ласка, заповніть форму тут: https://exquisit.de/kunden-service/. Наша служба підтримки клієнтів зв’яжеться з вами якомога швидше.
Якщо вам потрібні запасні частини для вашого пристрою, будь ласка, відвідайте наш магазин. Не можете знайти потрібний товар? Будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо та заповніть форму: https://exquisit.de/zubehoer-und-ersatzteile/ Ми допоможемо вам якомога швидше.
Якщо вам потрібні аксесуари для вашого пристрою, будь ласка, відвідайте наш магазин. Не можете знайти потрібний товар? Будь ласка, зв'яжіться з нами безпосередньо та заповніть форму: https://exquisit.de/zubehoer-und-ersatzteile/ Ми допоможемо вам якомога швидше.
Велика побутова техніка - Миття посуду
Будь ласка, зверніться до доданої інструкції з експлуатації, щоб дізнатися значення окремих символів та функцій. Якщо у вас її більше немає, ви можете легко завантажити її з наших сторінок продуктів або послуг.
Обов’язково регулярно очищуйте зливний фільтр на дні посудомийної машини.
Велика побутова техніка - Прання та сушіння
Шуми на початку та в кінці процесу прання є цілком нормальними і не потребують подальшого розслідування.
Будь ласка, переконайтеся, що всі налаштування правильні, а дверцята надійно замкнені.
Будь ласка, переконайтеся, що ваша машина розташована рівно. Зверніться до інструкцій з експлуатації для отримання інструкцій з налаштування. Після перевірки всіх деталей переконайтеся, що висота перекачування не перевищує 1 метра. Тільки тоді машина зможе належним чином працювати.
Дозатор для мийного засобу має три відділення, кожне з яких позначено номером. Відділення 2, крайнє ліве, є найбільшим; сюди додається основний мийний засіб. Відділення 2, найменше, призначене для пом’якшувача тканини. Крайнє праве відділення використовується лише зрідка або для сильно забрудненої білизни; сюди додається мийний засіб для попереднього прання.
Будь ласка, переконайтеся, що ви вибрали правильну програму. В іншому випадку, найкраще спорожняти фільтр для ворсу після кожного циклу сушіння. Якщо це не допоможе, і у вас конденсаційна сушильна машина, будь ласка, спорожніть резервуар для води.
Велика побутова техніка - Мікрохвильова піч
Не рекомендується використовувати мікрохвильову піч без поворотного столу, тарілки та кільця для розкачування, оскільки це призводить до нерівномірного нагрівання.
Наповніть відповідну миску водою та додайте нарізаний лимон. Потім нагрівайте її в мікрохвильовій печі на високій потужності приблизно 5 хвилин. Нарешті, протріть мікрохвильову піч зсередини м’якою ганчіркою та невеликою кількістю засобу для миття посуду. Після цього повністю висушіть мікрохвильову піч.
Будь ласка, зверніться до інструкцій у посібнику користувача. Ви також можете завантажити посібник користувача зі сторінки відповідного продукту або зі сторінки нашого сервісу на нашому вебсайті.
Мікрохвилі проникають у їжу лише на 2-3 см. Залежно від типу їжі, тепло розподіляється більш-менш рівномірно. Перемішайте один або кілька разів під час нагрівання та дайте їжі постояти 2-3 хвилини після нагрівання, щоб забезпечити кращий розподіл тепла.
Велика побутова техніка - Приготування їжі та випічка
Цілком нормально, що вентилятор духовки продовжує працювати ще деякий час після вимкнення духовки. Це допомагає духовці охолоджувати свої електричні компоненти та видаляти конденсат. Він автоматично зупиниться, як тільки духовка достатньо охолоне.
В ідеалі чистіть духовку після кожного використання. Завжди дайте духовці повністю охолонути перед чищенням. Заздалегідь перевірте придатність будь-яких спеціальних засобів для чищення.
Будь ласка, очистіть вікна дверей, як описано в інструкції з експлуатації.
Якщо ви не впевнені щодо значення символів на вашому пристрої, ви завжди можете звернутися до доданого посібника користувача. Якщо у вас немає під рукою посібника, ви можете легко завантажити його зі сторінок наших продуктів або сторінки обслуговування.
Інформацію про потужність вашої варильної поверхні можна знайти, наприклад, в описі виробу або інструкції з експлуатації. Будь ласка, доручіть встановлення варильної поверхні кваліфікованому електрику.
Ми рекомендуємо використовувати спеціальні засоби для чищення варильних поверхонь. Обов’язково перевірте придатність цих засобів заздалегідь.
Будь ласка, зверніться до доданої інструкції з експлуатації, щоб отримати інформацію про окремі символи та функції. Якщо у вас її більше немає, ви можете легко завантажити її зі сторінки нашого продукту або послуги.
Під час нагрівання на високому рівні за допомогою індукційної варильної поверхні цілком нормально, що вона видає тихий шум.
Фільтри можна мити в посудомийній машині або вручну. Ретельно промийте їх та висушіть, перш ніж знову вставляти у витяжку. Будь ласка, зверніться до доданої інструкції з експлуатації, щоб дізнатися про інструкції з очищення самої витяжки.
Випускний канал може бути занадто довгим, засміченим або перегнутим. Будь ласка, перевірте це.
Будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки клієнтів. Більше інформації ви можете знайти на сторінці нашого сервісу.
Велика побутова техніка - Холодильне та морозильне обладнання
Якщо ваш прилад транспортувався лежачи або не зберігався вертикально протягом останнього дня, залиште його у вертикальному положенні щонайменше на 24 години. Це гарантує, що в компресорі буде достатньо холодоагенту, і що він не пошкодиться через роботу всухому стані. Для отримання додаткових інструкцій зверніться до посібника користувача, який також можна знайти на сторінках наших товарів.
Перевірте задню стінку холодильного відділення вашого приладу, щоб побачити, чи не засмічено зливний отвір для розморожування.
Перевірте місце, де ви встановили прилад. Усі холодильні прилади класифікуються за кліматичними класами, які можна знайти в технічному паспорті виробу, інструкції з експлуатації або на сторінці виробу за адресою www.exquisit.de. Ці класи вказують на максимально допустиму температуру навколишнього середовища в місці встановлення.
Під час процесу охолодження холодоагент циркулює в системі охолодження. Це спричиняє робочі шуми, такі як булькання, шипіння або гудіння. Залежно від рівня роботи пристрою, ці шуми виникають частіше або можуть бути голоснішими.
Це залежить від рівня заповнення, температури в місці встановлення та частоти відкриття приладу. У середовищі, де дверцята приладу часто відчиняються, зазвичай потрібен вищий рівень налаштування, ніж, наприклад, у приватному будинку, де проживають лише дві особи.
Це може бути пов’язано з забрудненнями всередині приладу. Також перевірте зливний отвір холодильника під час чищення. Ці забруднення можуть там накопичуватися. Щоб нейтралізувати запах, можна почистити прилад м’яким мийним засобом і вилийте його частину в злив. Заморожені продукти прилипли до приладу.
Рішення: Розпушіть заморожені продукти тупим предметом. Будьте обережні, щоб не пошкодити прилад.
Ми рекомендуємо встановити холодильник на рівень охолодження 3, коли температура навколишнього середовища становить від 15°C до 25°C. Вищі температури вимагають більшого охолодження, нижчі температури дозволяють використовувати нижчий рівень охолодження.
Всередині пристрою є типова табличка для точної ідентифікації моделі.
Спочатку переконайтеся, що дверцята щільно зачинені. Потім переконайтеся, що продукти охолоджені, перш ніж помістити їх у холодильник, і відкривайте дверцята якомога рідше.
Спочатку вийміть усі продукти та зберігайте їх у прохолодному місці. Покладіть усередину приладу сухі рушники, щоб вони ввібрали залишки води. Після розморожування ретельно висушіть внутрішню частину холодильника.
Дрібна побутова техніка - Портативні кондиціонери
Віконну щілину необхідно належним чином ущільнити, щоб запобігти потраплянню теплого зовнішнього повітря в приміщення. Для простої та гнучкої герметизації ми пропонуємо віконний ущільнювач HAS-01, який можна придбати онлайн або у спеціалізованих магазинах.
Для забезпечення ефективного охолодження повітря в приміщенні необхідна належна герметизація приміщення. Через те, як працюють наші кондиціонери, повітря постійно втягується; якщо це повітря також дуже тепле, ефект охолодження в приміщенні буде менш помітним. Крім того, важливо переконатися, що використовується кондиціонер, що відповідає розміру кімнати.
Конденсат є цілком нормальним явищем і свідчить про те, що ваш прилад працює належним чином. Деякі моделі вимагають періодичного спорожнення резервуара для води; про це сигналізує попереджувальний індикатор. Якщо вода продовжує витікати, перевірте, чи гумова пробка на задній панелі приладу правильно встановлена. Перевірте, чи витяжний шланг надійно прикріплений і чи немає пошкоджень.
Для оптимальної роботи прилад має бути вирівняний.
Дрібна побутова техніка - кондиціонери
Пристрій має повністю охолонути, перш ніж змотувати кабель. Зберігайте пристрій у сухому місці, коли він не використовується.
Тримайте дистанцію 50 см від інших предметів, включаючи штори та стіни. Не використовуйте поблизу аерозольні балончики, наповнені пропелентом, такі як дезодоранти чи фарби.
Перед будь-яким технічним обслуговуванням або очищенням необхідно відключити вентилятор від джерела живлення. Ви можете очистити пристрій злегка вологою ганчіркою. Не допускайте потрапляння води всередину пристрою. Використовуйте пилосос для очищення передньої решітки. Не використовуйте абразивні засоби, оскільки вони можуть подряпати пристрій.
Так. Тепло та вологість є вирішальними факторами для росту цвілі. Осушувачі повітря призначені для видалення зайвої вологи з повітря.
Ви можете протирати пристрій вологою м’якою тканиною. Не використовуйте агресивні засоби для чищення, щітки або абразивні губки. Видаліть залишки з вентиляційних отворів м’якою щіткою. Будь ласка, зверніться до інструкції з експлуатації для отримання додаткової інформації щодо чищення.
Дрібна побутова техніка - пилососіння
Пилозбірник можна утилізувати разом із побутовим сміттям. Переконайтеся, що мішок не пошкоджено іншими відходами, які можуть спричинити витік пилу.
HEPA-фільтр можна мити. Його потрібно замінювати лише тоді, коли він сильно забруднений і його більше не можна очистити, або коли потужність всмоктування помітно зменшується.
Перший варіант – замінити пилозбірник. Перевірте рівень заповнення пилозбірника та замініть його за потреби. Інший варіант – почистити фільтр.
Використовуйте для цього настінне кріплення з вбудованим блоком живлення. Таким чином, ваш бездротовий пилосос завжди буде під рукою та готовий до використання. Якщо ви не збираєтеся використовувати пристрій протягом тривалого часу, рекомендується відключити його від мережі, щоб заощадити заряд акумулятора.
Дрібна побутова техніка - Догляд за волоссям
Дифузор виконує кілька функцій! Він захищає ваше волосся від прямого тепла, надає прямому волоссю більше об'єму та створює красивіші хвилі або локони на кучерявому волоссі.
Насадка для укладання дозволяє сфокусувати потік повітря фена та таким чином цілеспрямовано укладати окремі ділянки волосся.
Функція іонізації пропонує кілька переваг: позитивно заряджені іони нейтралізують статичну електрику, роблячи волосся більш еластичним, а локони легшими для укладання. Оскільки пил та інші частинки не можуть прилипати до волосся, це також надає йому більше блиску.
За фенами легко доглядати: регулярно видаляйте волосся та пил із задньої захисної решітки. Фен можна протирати вологою ганчіркою. ВАЖЛИВО: Від’єднайте пристрій від мережі перед чищенням. Не використовуйте спирт і не занурюйте пристрій у воду.
Активовано захист від перегріву вашого фена. Очистіть задню захисну решітку від залишків. Тепер дайте пристрою трохи охолонути.
Дрібна побутова техніка - Сніданок
Окрім комерційних засобів для видалення накипу, ви також можете видалити накип з яйцеварки домашніми засобами. Змішайте оцтову есенцію або лимонну кислоту з водою у співвідношенні 1:1 та один раз пропустіть прилад через цей розчин. Після цього ретельно промийте яйцеварку та двічі пропустіть її водою.
Потім промийте яйцеварку та двічі пропустіть її через щілину води.
Надмірні відкладення кальцію можуть проявлятися одним із таких симптомів:
- Час пропускної здатності збільшився
- Підвищене виробництво пари та шум під час процесу заварювання
- різний смак
Ми рекомендуємо негайно видаляти накип з кавоварки, якщо до вас застосовується будь-який із перелічених вище пунктів. Занадто тривале зволікання може призвести до утворення накипу та несправності машини. Засоби для видалення накипу на основі молока або лимонної кислоти особливо підходять для дбайливого очищення; регулярне видалення накипу подовжить термін служби вашої кавоварки.
Паперові фільтри іноді злипаються. Переконайтеся, що ви використовуєте лише один фільтр за раз. Якщо ви використовуєте постійний фільтр, не використовуйте додаткові паперові фільтри.
Вимкніть прилад з мережі та дайте йому повністю охолонути. Потім видаліть будь-який бруд та очистіть нагрівальну поверхню засобом для миття посуду або кухонним миючим засобом. ВАЖЛИВО: Не використовуйте агресивні засоби для чищення, такі як чистячий порошок, розчинники або бензин. Ніколи не занурюйте прилад у воду чи будь-яку іншу рідину.
Ні, тостер призначений виключно для хліба. Не використовуйте його для інших продуктів.
Від’єднайте тостер від мережі та зачекайте, поки він повністю охолоне, перш ніж зберігати його або чистити. Тепер ви можете протерти зовнішню частину приладу м’якою вологою ганчіркою або губкою з невеликою кількістю засобу для миття посуду, а потім висушити її. Вийміть піддон для крихт і очистіть його вологою ганчіркою. Тостер не можна мити в посудомийній машині. Ніколи не занурюйте його у воду або інші рідини. Ніколи не використовуйте для чищення агресивні засоби для чищення або металеві предмети.
Вимкніть прилад з мережі та дайте йому охолонути, щоб уникнути опіків об нагрівальні елементи. Тепер спробуйте вийняти хліб.
Не використовуйте прилад, якщо тостер упав, має видимі пошкодження або явно несправний. Також утримайтеся від його використання, якщо шнур живлення має видимі пошкодження. Зверніться до кваліфікованого спеціаліста для ремонту – це запобіжить нещасним випадкам.
Ми рекомендуємо видаляти накип, щойно ви помітите його утворення. Регулярне видалення накипу подовжує термін служби вашого приладу.
Від’єднайте чайник від мережі та дайте йому охолонути. Використовуйте лише чисті, м’які тканини, щоб не пошкодити поверхню приладу. Регулярно промивайте фільтр від накипу. Для видалення накипу рекомендуємо використовувати оцет або лимонну кислоту.
Поширеною причиною цього є накопичення накипу: Зверніться до інструкції з експлуатації та регулярно видаляйте накип з чайника. Якщо у вашому чайнику немає накипу, можливо, ви наповнили його занадто мало води. Переконайтеся, що нагрівальний елемент покритий водою; інакше спрацює захисне відключення.
Пластикові деталі не слід піддавати впливу сонячного світла, оскільки вони можуть вицвісти.
Можливо, ви переповнили чайник. Під час кип'ятіння вода може переливатися через край або отвір. Обов'язково перевірте максимальну позначку наповнення чайника під час його наповнення. Залежно від моделі, конденсат також може капати з кришки на робочу поверхню.
Вміст заліза у воді залежить від регіону. Вода з високим вмістом заліза може призвести до того, що природні вапняні відкладення в чайнику стануть коричневими або чорними.
Дрібна побутова техніка - кухонна техніка
Ні, це не обов’язково. Прилад оснащений високоякісним антипригарним покриттям, яке запобігає прилипанню хліба. Не використовуйте абразивні засоби для чищення або гострі металеві предмети для чищення, оскільки вони можуть пошкодити покриття.
Окрім блоку двигуна, всі деталі можна мити в посудомийній машині.
Перед першим використанням слід промити всі частини, що контактують з їжею. Блок двигуна не можна промивати; його можна очистити вологою ганчіркою.
За допомогою занурювального блендера ви можете готувати, наприклад, соуси, дипи, дитяче харчування, супи, молочні коктейлі або мішані напої. Зверніть увагу на максимальний час роботи (у хвилинах) на табличці з технічними характеристиками.
Функція імпульсного змішування дозволяє виконувати короткі імпульси змішування для досягнення оптимальних результатів змішування з бажаною консистенцією.
Прилади з антипригарним покриттям мають делікатну поверхню, яку легко подряпати гострими предметами (особливо металевими), що призведе до втрати їхньої функціональності. Тому завжди використовуйте кухонне начиння з пластику або дерева із заокругленими краями.
Машина була заповнена занадто великою кількістю тіста. Зменште кількість тіста.
Нехай лезо виконує свою роботу, і не тисніть надмірно. Ви можете отримати особливо тонкі скибочки з холодних або твердих продуктів. Зверніть увагу, що наші скибочки не призначені для заморожених продуктів.
Регулярне чищення запобігає накопиченню швидкопсувних залишків їжі. Зверніться до інструкції з експлуатації, щоб дізнатися, як зняти лезо. Ретельно помийте лезо в теплій мильній воді. Не мийте лезо в посудомийній машині. Після кожного використання протирайте лезо вологою ганчіркою.