Erste Hilfe – die häufigsten gestellten Fragen

Hier erhältst du Antworten auf die häufigsten gestellten Fragen zu allen unseren Exquisit-Produkten. Für einen besseren Überblick sind die Fragen nach Themen und Produkten sortiert.

Allgemeine Fragen

Du kannst unsere Produkte direkt über den Online Shop bestellen.

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Dein Gerät ist defekt und muss repariert werden? Gerne helfen wir dir weiter. Bitte fülle das Formular aus: https://exquisit.de/kundenservice/. Die Mitarbeiter des Kundenservice werden sich dann schnellstmöglich mit dir in Verbindung setzen.

Solltest du Ersatzteile für Ihr Gerät benötigen, schaue gerne in unserem Shop vorbei. Dein Produkt ist nicht dabei? Wende dich gerne direkt an uns und fülle das Formular: https://exquisit.de/zubehoer-und-ersatzteile/ Dir wird dann schnellstmöglich weitergeholfen.

Solltest du Zubehörteile für dein Gerät benötigen, schaue gerne in unserem Shop vorbei. Dein Produkt ist nicht dabei? Wende dich gerne direkt an uns und fülle das Formular: https://exquisit.de/zubehoer-und-ersatzteile/ Dir wird dann schnellstmöglich weitergeholfen.

Haushaltsgroßgeräte - Geschirrspülen

Bitte entnehme die Bedeutung der einzelnen Symbole und Funktionen der mitgelieferten Bedienungsanleitung. Falls du diese nicht mehr zur Hand hast, kannst du diese einfach auf unseren Produkt- oder Serviceseiten herunterladen.

Stelle eine regelmäßige Reinigung des Abflusssiebes im Boden der Spülmaschine sicher.

Haushaltsgroßgeräte - Waschen & Trocknen

Geräusche an Anfang und Ende des Waschvorgangs sind ganz normal und benötigen keine weitere Kontrolle.

Bitte stelle sicher, dass alle Einstellungen stimmen und das die Tür fest verriegelt ist.

Bitte stelle sicher, dass du deine Maschine lotgerecht aufgestellt hast. Bitte entnehme die Aufstellanleitung aus der Bedienungsanleitung. Wenn alles überprüft worden ist, stelle sicher, dass die Abpumphöhe max. 1 m beträgt. Nur dann kann die Maschine ordnungsgemäß abpumpen.

Das Waschmittelfach besitzt 3 Fächer, welche mit zahlen gekennzeichnet ist. Das Fach 2 ganz links ist das größte. Hier wird das Hauptwaschmittel eingefüllt. Das kleinste Fach 2 ist für Weichspüler. Das ganz rechte Fach wird nur in seltenen und bei starkverschmutzer Wäsche benutzt. Hier kann man Waschmittel für die Vorwäsche einfüllen.

Bitte stelle sicher, dass du das richtige Programm gewählt hast. Ansonsten entleere am besten nach jedem Trocknen den Fusselfilter. Wenn dies auch nicht hilft und du einen Kondenstrockner hast, entleere bitte den Wassertank.

Haushaltsgroßgeräte - Mikrowelle

Die Verwendung der Mikrowelle ohne das Drehkreuz, den Teller und Rollring ist nicht zu empfehlen, da dies zu einer ungleichmäßigen Erwärmung führt.

Fülle eine geeignete Schüssel mit Wasser und gebe eine Zitrone, in Scheiben geschnitten, hinein. Anschließend erhitze diese auf höchster Stufe für ca. 5 Minuten in der Mikrowelle. Zum Schluss wische mit einem weichen Tuch und etwas Spülmittel den Innenraum aus. Trockne bitte danach die Mikrowelle komplett.

Bitte beachte die Hinweise in der Bedienungsanleitung. Du kannst die Bedienungsanleitung auch auf der jeweiligen Produktseite oder auf unserer Serviceseite auf unserer Website herunterladen.

Mikrowellen dringen nur 2-3 cm tief in das Gargut ein. Je nach Beschaffenheit des Garguts verteilt sich die Wärme besser oder schlechter. Rühre beim Erwärmen ein- oder mehrmals um und lasse den zu erwärmenden Inhalt nach Abschluss 2-3 Minuten ruhen, dadurch wird die Wärme besser verteilt.

Haushaltsgroßgeräte - Kochen & Backen

Es ist völlig normal, dass der Backofenventilator eine Weile weiterläuft, nachdem der Backofen ausgeschaltet wurde. Das hilft dem Backofen seine elektrischen Komponenten zu kühlen sowie die Kondensationsfeuchtigkeit abzuführen. Er stoppt automatisch, sobald der Backofen ausreichend abgekühlt ist.

Bitte reinige bestenfalls nach jeder Benutzung den Garraum. Lasse den Ofen unbedingt vorher komplett auskühlen, bevor du mit der Reinigung beginnst. Überprüfe vorher die Eignung von Spezialreinigern.

Bitte reinige die Scheiben der Tür wie in der Bedienungsanleitung beschrieben.

Wenn du dir über die Bedeutung der Symbole auf deinem Gerät nicht sicher bist, kannst du jederzeit in der mitgelieferten Bedienungsanleitung nachsehen. Wenn du deine Anleitung nicht zu Hand hast, kannst du diese einfach auf unseren Produktseiten oder auf unserer Serviceseite herunterladen.

Informationen über den Anschlusswert deines Kochfeldes kannst du z. B. der Produktbeschreibung oder Gebrauchsanweisung entnehmen. Bitte lasse das Kochfeld von einem qualifizierten Elektriker anschließen. 

Wir empfehlen die Verwendung von speziellen Kochfeld-Reinigungsprodukten. Überprüfe vorher unbedingt die Eignung der Produkte.

Bitte entnehme die einzelnen Symbole und Funktionen der mitgelieferten Bedienungsanleitung. Falls du diese nicht mehr zur Hand hast, kannst du diese einfach auf unseren Produkt- oder auf der Serviceseite herunterladen.

Beim Erhitzen auf hoher Stufe mit einem Induktionskochfeld ist es ganz normal dass dieses ein leises Geräusch macht.

Die Filter können im Geschirrspüler oder von Hand gereinigt werden. Spüle diese gut aus und trockne sie, bevor sie wieder in die Abzugshaube einsetzen. Die Reinigung der Haube selber entnehme bitte der mitgelieferten Bedienungsanleitung. 

Der Abluftweg könnte zu lang, verstopft oder durch einen Knick blockiert sein. Bitte kontrolliere dies.

Bitte wende dich an unseren Kundenservice. Informationen hierzu findest du auf unserer Serviceseite.

Haushaltsgroßgeräte - Kühlen & Gefrieren

Wenn dein Gerät liegend transportiert oder innerhalb des letzten Tages nicht aufrecht gelagert wurde, lasse das Gerät für mindestens 24 Stunden aufrecht stehen. So kann sichergestellt werden, dass sich genug Kältemittel im Kompressor befindet und dieser nicht durch Trockenlaufen zerstört wird. Weitere Hinweise entnehme der Bedienungsanleitung, die du auch auf unseren Produktseiten finden kannst.

Schaue an der Rückwand des Kühlraums deines Gerätes nach, ob der Abfluss für die Abtauflüssigkeit verstopft ist.

Überprüfe den Ort, an dem du das Gerät aufgestellt hast. Alle Kühlgeräte sind in Klimaklassen eingeteilt, welche du dem Produktdatenblatt und in deiner Bedienungsanleitung oder auf der Produktseite unter www.exquisit.de, entnehmen kannst. Diese sagen aus, wie hoch oder tief die Umgebungstemperatur am Aufstellort sein darf.

Während des Kühlvorgangs zirkuliert das Kältemittel innerhalb des Kühlsystems. Dieses verursacht Betriebsgeräusche, wie z.B. “Blubbern”, “Zischen” oder “Brummen”. Je nachdem, auf welcher Stufe das Gerät betrieben wird, treten die Geräusche häufiger auf oder können lauter sein.

Dies hängt vom Befüllungsgrad, der Temperatur am Aufstellort und der Häufigkeit, wie oft das Gerät geöffnet wird, ab. In einer Umgebung, in welcher häufig die Tür des Gerätes geöffnet wird, muss generell eine eher höhere Stufe eingestellt werden, als z.B. in einem Privathaushalt mit nur 2 Personen.

Dies kann kann an Verunreinigungen im Innenraum des Geräts liegen. Bitte kontrolliere auch bei der Reinigung den Abfluss Ihres Kühlschranks. Hier können sich diese Verunreinigungen sammeln. Um den Geruch zu neutralisieren kannst du dein Gerät mit einem sanften Reinigungsmittel reinigen und etwas davon in den Abfluss geben.Das Gefriergut ist am Gerät festgefroren.

Behebung: Das Gefriergut mit einem stumpfen Gegenstand lösen. Achten darauf, das Gerät dabei nicht zu beschädigen.

Wir empfehlen, den Kühlschrank bei einer Umgebungstemperatur zwischen 15°C und 25°C auf eine Kühlstufe 3 einzustellen. Höhere Temperaturen erfordern mehr Kühlung, niedrigere Temperaturen erlauben eine niedrigere Stufe.

Im Innenraum des Gerätes befindet sich ein Typenschild zur genauen Identifikation des Modells. 

Stelle zunächst sicher, dass die Tür richtig geschlossen ist. Dann stelle sicher, dass die Produkte gekühlt sind, bevor Sie diese in den Kühlschrank legen und öffne die Tür so wenig wie nötig.

Nehme zunächst alle Lebensmittel heraus und lagern diese an einen kühlen Ort. Lege einige trockene Handtücher ins Gerät, um das verbleibende Wasser aufzusaugen. Wenn der Kühlschrank abgetaut ist, trockne den Innenraum gründlich ab.

Haushaltskleingeräte - Mobile Klimageräte

Der Fensterspalt muss gut abgedichtet werden, damit keine warme Außenluft in den Raum eindringen kann. Zur einfachen und flexiblen Abdichtung bieten wir hierfür die Fensterabdichtung HAS-01 an, die Online oder über den Fachhandel bezogen werden kann.

Um eine effiziente Kühlung der Raumluft zu gewährleisten, ist eine ordentliche Abdichtung des Raumes erforderlich. Durch die Funktionsweise der von uns angebotenen Klimageräte wird kontinuierlich Luft angesaugt, ist diese ebenfalls sehr warm, so ist der Kühleffekt im Raum weniger stark spürbar. Außerdem ist darauf zu achten, ein für die Raumgröße angemessenes Klimagerät zu verwenden.

Die Bildung von Kondenswasser ist völlig normal und zeigt die korrekte Funktion ihres Gerätes an. Bei einigen Geräten ist die periodische Entleerung des Wassertanks nötig, dies wird mit einer Warnleuchte angezeigt. Wenn weiterhin Wasser austritt, prüfe den korrekten Sitz des Gummistöpsels an der Rückseite des Gerätes. Prüfen Sie den korrekten Sitz des Abluftschlauches und eventuelle Beschädigungen.
Zum optimalen Betrieb muss das Gerät waagerecht stehen. 

Haushaltskleingeräte - Raumklimageräte

Das Gerät muss unbedingt ausgekühlt sein, bevor du das Kabel aufwickeln. Wenn du das Gerät nicht nutzen, bewahre es an einem trocknen Ort auf.

Einen Abstand von 50 cm zu anderen Objekten einhalten, auch zu Vorhängen und Wänden. Benutze in der Nähe keine treibgasgefüllten Sprühdosen wie Deos oder Farben.

Du musst vor der Durchführung von Pflege- und Reinigungsarbeiten den Ventilator vom Stromnetz trennen. Du kannst das Gerät mit einem leicht feuchten Tuch reinigen. Es darf kein Wasser in das Gerät gelangen. Verwende zum Säubern des vorderen Gitters einen Staubsauger. Keine scheuernden Produkte verwenden, da sie das Gerät möglicherweise verkratzen.

Ja. Für die Entstehung von Schimmel sind Wärme und Feuchtigkeit entscheidende Faktoren. Luftentfeuchter haben die Aufgabe, der Raumluft überschüssige Feuchtigkeit zu entziehen.

Das Gerät kannst du mit einem angefeuchteten, weichen Tuch abwichen. Verwende keine aggressiven Reiniger, Bürsten oder raue Schwämme. Rückstände aus den Lüftungsschlitzen entferne am besten mit einer weichen Bürste. Weitere Einzelheiten zur Reinigung entnehme bitte der Bedienungsanleitung.

Das Gerät ist ausschließlich für einen Betrieb im Temperaturbereich von 5-35° C. ausgelegt.

Haushaltskleingeräte - Staubsaugen

Der Staubbeutel wird im Hausmüll entsorgt. Achte darauf, dass der Beutel nicht durch andere Abfälle beschädigt wird und dadurch Staub austritt.

Der HEPA-Filter ist waschbar. Er muss erst ersetzt werden, wenn er stark verunreinigt ist und sich nicht mehr reinigen lässt oder die Saugleistung spürbar nachlässt.

Die erste Möglichkeit besteht darin, den Staubbeutel zu wechseln. Überprüfe den Füllstand des Staubbeutels und tausche ihn ggf. aus. Eine weitere Möglichkeit ist die Reinigung des Filters. 

Nutze hierfür die Wandhalterung mit der integrierten Stromversorgung. So ist Ihr Akku-Staubsauger immer griff- und einsatzbereit. Falls du das Gerät für längere Zeit nicht nutzen, empfiehlt es sich, die Stromzufuhr zu unterbrechen um den Akku zu schonen.

Haushaltskleingeräte - Haarpflege

Ein Diffusor bietet gleich mehrere Funktionen! Er schützt dein Haar vor direkter Hitzeeinwirkung, gibt glatten Haaren mehr Volumen und sorgt bei gelocktem Haar für schönere Wellen oder Locken.

Mit der Stylingdüse kannst du den Luftstrom deines Haartrockners fokussieren und so gezielt einzelne Haarpartien stylen.

Die Ionen-Funktion bietet gleich mehrere Vorteile: Durch positiv geladene Ionen wird die statische Elektrizität neutralisiert, das Haar wird elastischer und Locken lassen sich einfacher frisieren. Da sich Staub und andere Partikel nicht anlagern können, erhält Ihr Haar mehr Glanz.

Haartrockner sind pflegeleicht: Entferne regelmäßig Haare und Staub aus dem hinteren Schutzgitter. Den Haartrockner kannst du mit einem angefeuchteten Tuch abwichen. WICHTIG: Nehme das Gerät vom Strom, bevor du es reinigen. Verwende keinen Alkohol, tauche das Gerät nicht ins Wasser.

Der Überhitzungsschutz deines Haartrockners ist angesprungen. Befreien Sie das hintere Schutzgitter von Rückständen. Gebe dem Gerät nun etwas Zeit zum Abkühlen.

Haushaltskleingeräte - Frühstück

Abseits von handelsüblichen Entkalkern kannst du deine Eierkocher auch mit Hausmitteln entkalken. Mische hierfür Essigessenz oder Zitronensäure mit Wasser im Verhältnis 1 zu 1 und lasse das Gerät damit einmal durchlaufen. Im Anschluss den Eierkocher gründlich ausspülen und zwei Mal mit Wasser durchlaufen lassen.

Danach den Eierkocher ausspülen und dann zweimal nur mit Wasser durchlaufen lassen.

Eine übermäßige Kalkablagerung kann sich durch eine der folgenden Symptome äußern:

  • die Durchlaufzeit hat sich verlängert
  • erhöhte Dampfentwicklung und Geräuschbildung während des Brühvorgangs
  • abweichender Geschmack

Wir empfehlen, die Kaffeemaschine umgehend zu entkalken, falls einer der genannten Punkte zutrifft. Wenn du damit zu lange wartest, könnten Kalkablagerungen zu einem Ausfall der Maschine führen. Entkalker auf Milch- oder Zitronensäure-Basis eignen sich für eine besonders schonende Reinigung, die regelmäßig durchgeführt, zu einer Verlängerung der Nutzungsdauer Ihrer Kaffeemaschine führt.

Papierfilter kleben manchmal aneinander. Achte darauf, dass du nur einen Filter verwenden. Falls du einen Permanetfilter nutzen, verzichte bitte auf zusätzliche Papierfilter.

Nehme das Gerät vom Stromnetz und lasse es vollständig abkühlen. Entferne nun die Verunreinigungen und reinige die Heizplatte mit Spülmittel oder Küchenreiniger. WICHTIG: Aggressive Reinigungsmittel wie Scheuerpulver, Lösungsmittel oder Benzin dürfen nicht verwendet werden. Das Gerät darf niemals in Wasser oder andere Flüssigkeiten getaucht werden.

Nein, der Toaster ist ausschließlich für Brot ausgelegt. Nutze ihn nicht für andere Speisen.

Trenne den Toaster vom Stromnetz und warte, bis er vollständig abgekühlt ist, bevor du ihn wegräumen oder reinigen. Die Außenseite des Gerätes kannst du nun mit einem weichen, angefeuchteten Tuch oder Schwamm und etwas Spülmittel abwischen und anschließend abtrocknen. Entferne das Krümelfach und reinige es mit einem feuchten Tuch. Der Toaster ist nicht für die Spülmaschine geeignet. Tauche ihn niemals in Wasser oder andere Flüssigkeiten. Zum Reinigen niemals aggressive Reiniger oder Metallutensilien verwenden.

Ziehe den Stromstecker des Geräts und lasse es abkühlen, um sich nicht an den Heizelementen zu verbrennen. Versuche nun das Brot zu entfernen.

Benutze das Gerät nicht, wenn der Toaster heruntergefallen ist, er sichtbare Beschädigungen aufweist oder eindeutig defekt ist. Sehe außerdem von einer Verwendung ab, wenn das Stromkabel sichtbare Schäden aufweist. Bringe deinen Toaster zwecks Reparatur zu einem anerkannten Fachmann – so vermeidest du Unfälle.

Wir empfehlen eine Entkalkung, sobald du Kalkablagerungen erkennst. Regelmäßiges Entkalken erhöht die Lebensdauer deines Gerätes.

Trenne den Wasserkocher vom Strom und lasse ihn abkühlen. Verwende ausschließlich saubere und weiche Tücher, um die Oberfläche des Gerätes nicht zu beschädigen. Spüle den Kalkfilter regelmäßig aus. Zum Entkalken empfiehlt sich die Verwendung von Essig- oder Zitronensäure.

Ein häufiger Grund hierfür sind Kalkablagerungen: Beachte die Bedienungsanleitung und entkalke deinen Wasserkocher regelmäßig. Ist dein Wasserkocher frei von Rückständen, hast du das Gerät möglicherweise mit zu wenig Wasser befüllt. Achte darauf, dass das Heizelement mit Wasser bedeckt ist, sonst wird die Sicherheitsabschaltung aktiviert.

Plastikteile sollten keiner Sonneneinstrahlung ausgesetzt werden, da sie sonst ausbleichen können.

Eventuell hast du zu viel Wasser in den Wasserkocher gefüllt. Beim Aufkochen kann es nun passieren, dass Wasser über den Rand oder die Öffnung austritt. Beachte die Maximal-Markierung beim Befüllen des Geräts mit Wasser. Abhängig von der Gerätebauart kann es außerdem sein, dass Kondenswasser vom Deckel auf die Arbeitsfläche tropft.

Das Wasser ist regional unterschiedlich stark eisenhaltig. Stark eisenhaltiges Wasser kann dazu führen, dass sich die natürlichen Kalkablagerungen im Wasserkocher braun oder schwarz verfärben.

Haushaltskleingeräte - Küchengeräte

Nein, dies ist nicht notwendig. Das Gerät ist mit einer hochwertigen Antihaftbeschichtung ausgestattet die das Anhaften von Brot verhindert. Benutze keine scheuernden Reinigungsmittel oder scharfkantige Gegenstände aus Metall zu Reinigung, da diese die Beschichtung beschädigen können. 

Abgesehen von der Motoreinheit sind alle Teile spülmaschinengeeignet.

Du solltest vor der ersten Verwendung alle Teile, die mit Lebensmitteln in Kontakt kommen, spülen. Das Motorelement darf nicht gespült werden, du kannst es mit einem feuchten Tuch reinigen.

Mit Ihrem Stabmixer kannst du beispielsweise Saucen, Dips, Babynahrung, Suppen, Milchshakes oder Mixgetränke zubereiten. Betrachte hierbei die maximale Betriebsdauer (KB, in Minuten) auf dem Typenschild.

Mit der Pulsfunktion kannst du kurze Mixstöße ausführen, um ein optimales Mixergebnis in der gewünschten Konsistenz zu erzielen.

Antihaftbeschichtete Geräte haben eine empfindliche Oberfläche, die durch scharfkantige Gegenstände (insbesondere aus Metall) schnell verkratzt werden und ihre Funktion verlieren können. Verwende daher unbedingt Küchenhelfer aus Plastik oder Holz mit abgerundeten Kanten.

Das Gerät wurde mit zu viel Teig befüllt. Reduziere die Teigmenge.

Lasse das Messer arbeiten und üben keinen hohen Druck aus. Besonders dünne Schneidergebnisse kannst du mit kaltem oder harten Schneidgut erzielen. Beachte bitte, dass unsere Allessschneider nicht für gefrorene Lebensmittel ausgelegt sind.

Eine regelmäßige Reinigung verhindert, dass sich verderbliche Lebensmittelrückstände festsetzen können. Der Bedienungsanleitung kannst du entnehmen, wie du das Messer ausbaust. Reinige das Messer gründlich in warmes Spülwasser. Gebe das Messer nicht in die Spülmaschine. Nach jedem Schneidvorgang sollte das Messer mit einem feuchten Tuch abgewischt werden.