Angajat Suport Clienți (m/f/d)

Pentru a extinde divizia noastră de comerț electronic, aflată în continuă creștere, căutăm o persoană dedicată și orientată către servicii, care să ne sprijine în consolidarea relațiilor cu clienții și în extinderea prezenței noastre online pe piețele digitale. Accentul va fi pus în principal pe Amazon și pe propriul nostru magazin online.

Responsabilități:

• Suport și întreținere a activităților noastre existente pe piață
• Gestionarea reclamațiilor și retururilor clienților
• Revizuirea și procesarea retururilor de către Amazon
• Dezvoltarea strategiilor de soluții pentru îmbunătățirea satisfacției clienților
• Colaborare strânsă cu departamentele interne pentru îmbunătățirea serviciilor și proceselor noastre

Cerințe:

• Experiență într-un rol orientat către client, ideal într-un mediu de comerț electronic
• Abilități puternice de comunicare și o atitudine pozitivă față de serviciul clienți
• Capacitatea de a lucra sub presiune și de a stabili priorități
• Cunoștințe solide despre utilizarea platformelor online, în special a Amazon
• Excelente cunoștințe de limba germană, atât vorbit, cât și scris
• Utilizarea cu încredere a aplicațiilor comune de birou

Îți oferim un rol provocator și variat într-o companie dinamică și orientată spre viitor, cu ierarhii plate și procese decizionale scurte. Dacă ești pasionat de lumea comerțului electronic și îți place să lucrezi într-o echipă caracterizată prin sprijin reciproc și angajament pentru îmbunătățirea continuă, atunci așteptăm cu nerăbdare candidatura ta la bewerbung@ggv-exquisit.de.