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Sofort, auf Rechnung oder in Raten – zum Beispiel mit PayPal, Klarna, Apple Pay oder Karte. Welche Zahlarten für Ihre Bestellung möglich sind, sehen Sie in der Kasse.

Ja. Passende Serviceleistungen können Sie bei der Bestellung dazubuchen – welche es für Ihr Gerät gibt, sehen Sie auf der Produktseite.

Haben Sie ein Gerät im Exquisit Online Shop gekauft, können Sie Ihr Altgerät bei der Lieferung zurückgeben. Melden Sie es dafür über unser Formular zur Altgeräterücknahme an. Zurückgenommen wird ein vergleichbares Gerät der gleichen Geräteart.

Ja, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware und ohne Angabe von Gründen. Am einfachsten über unser Formular „Vertrag widerrufen“ – Sie erhalten dann eine Eingangsbestätigung per E-Mail. Alle Einzelheiten stehen in der Widerrufsbelehrung.

Unser Kundenservice berät Sie gern: 02131 795506. Oder schreiben Sie uns über das Kontaktformular.

Matchcode, Version, Batch, EAN und Seriennummer vom Typenschild, eine kurze Beschreibung des Fehlers, Ihre Anschrift und Telefonnummer sowie den Kaufbeleg.

Geben Sie unter „Ihr Gerät“ den Matchcode oder die Artikelnummer ein – dann zeigen wir Ihnen Bedienungsanleitung, Datenblatt und, wenn vorhanden, die Ersatzteilliste. Unterlagen auch für ältere Geräte finden Sie auf unserer Serviceseite servicewiki.eu.

Zubehör wie Filter finden Sie in unserem Shop unter Zubehör & Ersatzteile. Alle anderen Teile fragen Sie über das Ersatzteil-Formular an – die Teilenummer steht in der Ersatzteilliste Ihres Geräts.

Ersatzteile für unsere Großgeräte sind viele Jahre nach dem letzten verkauften Gerät eines Modells erhältlich: für Kühl- und Gefriergeräte 7 Jahre (Türdichtungen 10 Jahre), für Waschmaschinen 10 Jahre, für Geschirrspüler 7 Jahre bei Funktionsteilen und 10 Jahre bei Türdichtungen, Sprüharmen, Filtern und Körben.

Dann ist meist das Tauwasser-Ablaufloch an der Rückwand verstopft. Reinigen Sie es, zum Beispiel mit einem Wattestäbchen – am besten regelmäßig beim Putzen.

Das passiert, wenn das Gerät bei hoher Raumtemperatur auf einer hohen Stufe ständig läuft: Abtauen kann es nur, wenn der Kompressor steht. Stellen Sie den Regler eine Stufe niedriger, dann taut das Gerät wieder automatisch ab.

Geräte mit No Frost nicht – dort bildet sich weder an den Wänden noch auf den Lebensmitteln Eis. Ohne No Frost tauen Sie den Gefrierraum ab, sobald die Eisschicht 6–8 mm dick ist: Lebensmittel herausnehmen und kühl lagern, Netzstecker ziehen, ein Gefäß mit warmem Wasser hineinstellen und das Eis abtauen lassen. Nehmen Sie dafür keine spitzen Gegenstände, Heizgeräte oder offenen Flammen. Ob Ihr Gerät No Frost hat, steht auf der Produktseite.

Bei Geräten mit Display stellen Sie die Temperatur direkt ein – empfohlen sind 4 °C im Kühlraum und −18 °C im Gefrierraum. Bei Drehreglern sind die Zahlen Kühlstufen, keine Temperaturen: Eine mittlere Stufe passt meist. Ändern Sie die Einstellung nur schrittweise und warten Sie danach etwa 12 Stunden.

Ein leises Murmeln (der Kompressor läuft), Fließgeräusche (das Kältemittel zirkuliert) und ein Klicken, wenn der Regler den Kompressor ein- oder ausschaltet. Klirren Flaschen, lassen Sie etwas Abstand zwischen ihnen.

Bei Geräten mit innenliegendem Verflüssiger ist das normal: Er gibt die Wärme über die Seitenwände ab. Halten Sie die Abstände aus der Anleitung ein.

Lassen Sie die Türen geschlossen – Gefriergut bleibt dann mehrere Stunden gefroren; wie lange, steht im Produktdatenblatt unter „Lagerzeit bei Störung“. Prüfen Sie danach, ob die Lebensmittel noch genießbar sind, und frieren Sie Angetautes nicht wieder ein. Schalten Sie das Gerät nicht unmittelbar nach einer Stromunterbrechung wieder ein.

Bei vielen Geräten ja – Schritt für Schritt beschrieben in der Bedienungsanleitung; ob es bei Ihrem Gerät geht, steht auf der Produktseite. Kippen Sie das Gerät dabei nicht mehr als 45° und schließen Sie es nicht sofort wieder an – die Wartezeit steht in der Anleitung. Passende Serviceleistungen können Sie auch bei der Bestellung dazubuchen.

Ist ein Programm ohne oder mit wenig Schleudern gewählt? Oder ist die Wäsche ungleich verteilt – dann bremst die Unwuchterkennung das Schleudern. Lockern Sie die Wäsche auf, verteilen Sie sie neu und starten Sie das Schleudern noch einmal.

Sind alle Transportsicherungen entfernt? Steht die Maschine waagerecht und fest, sind die Kontermuttern angezogen? Hängt der Ablaufschlauch höher als 1 m? Auch ungleich verteilte Wäsche sorgt für Unruhe beim Schleudern.

Nach dem Ende des Programms bleibt die Tür noch etwa 2–3 Minuten verriegelt. Läuft das Programm noch, lässt sie sich nicht öffnen.

Ziehen Sie den Netzstecker und schließen Sie den Wasserhahn. Prüfen Sie dann die Verschraubungen von Zu- und Ablaufschlauch und die Dichtungen. Läuft weiter Wasser aus, wenden Sie sich an unseren Kundendienst.

Was der Code bedeutet, steht in der Bedienungsanleitung Ihres Geräts – die Codes sind je nach Gerät verschieden. Häufig geht es um den Wasserzulauf (Wasserhahn auf, Schlauch nicht geknickt?), das Abpumpen oder eine nicht richtig geschlossene Tür; das können Sie meist selbst prüfen.

Dann war es zu viel oder zu stark schäumendes Waschmittel. Dosieren Sie nach Angabe auf der Packung.

Nach jedem Trocknen. Betreiben Sie den Trockner nie ohne Flusenfilter – ein verstopfter Filter verlängert die Trockenzeit und kann den Überhitzungsschutz auslösen.

Prüfen Sie das gewählte Programm, reinigen Sie den Flusenfilter und beladen Sie die Trommel nicht zu voll. Bei Ablufttrocknern darf der Abluftschlauch nicht verstopft sein: Er führt nach draußen, mit höchstens zwei Kurven, und nie in einen Rauch- oder Abgaskamin. Sehr nasse, schwere Wäsche schleudern Sie vorher besser gut.

Sehen Sie nach jedem Spülen kurz nach und reinigen Sie die Filter spätestens nach jedem fünften Spülgang, mindestens einmal im Monat. Mindestens einmal im Jahr empfiehlt sich eine Grundreinigung: das leere Gerät mit Reiniger auf höchster Stufe laufen lassen.

E1 heißt: Das Wasser läuft zu langsam ein. Ist der Wasserhahn auf, der Wasserdruck ausreichend und der Schlauch nicht geknickt? Ein Kundendiensteinsatz ist in diesem Fall kostenpflichtig. E4 meldet eine Überflutung – wenden Sie sich dann an unseren Kundendienst. Weitere Codes stehen in der Bedienungsanleitung.

Reinigen Sie die Filter und wischen Sie den Innenraum mit Wasser und etwas weißem Essig oder einem Geschirrspüler-Reiniger aus. Lassen Sie danach das leere Gerät mit Reiniger auf höchster Stufe laufen. Benutzen Sie den Geschirrspüler länger nicht, lassen Sie die Tür einen Spalt offen – so bilden sich keine unangenehmen Gerüche.

Ja. Während des Spülens hören Sie, wie Speisereste entfernt werden und sich das Reinigerfach öffnet; beim Schließen der Tür klickt es.

Bei Geräten ohne Aquastop ja, nach jedem Spülen. Fahren Sie länger weg, lassen Sie das Gerät leer laufen, ziehen Sie den Stecker und lassen Sie die Tür einen Spalt offen. Damit die Dichtungen feucht bleiben, sollte der Geschirrspüler etwa einmal pro Woche laufen.

Töpfe und Pfannen mit magnetischem, glattem Boden, die so groß sind wie die Kochzone. Nicht magnetisches Geschirr, etwa aus Aluminium, erkennt das Kochfeld nicht – ebenso einen zu kleinen oder nicht mittig stehenden Topf. Dann zeigt es das Symbol für fehlende Topferkennung.

Die Restwärmeanzeige: Die Kochzone ist noch heiß. Auch wenn die Anzeige erlischt, kann die Oberfläche noch Verbrennungen verursachen.

Was der Code bedeutet, steht in der Bedienungsanleitung. Lässt sich das Kochfeld nicht ausschalten, schalten Sie sofort die Haushaltssicherung aus und rufen Sie unseren Kundendienst.

Den Backofen am besten nach jedem Gebrauch mit warmem Wasser und etwas Spülmittel; keinen Dampfreiniger, keine Scheuermittel und keine scharfen Metallschaber auf dem Türglas. Zucker und geschmolzenen Kunststoff entfernen Sie auf Glaskeramik sofort, notfalls mit einem Glasschaber, sonst genügt ein Glaskeramik-Reiniger.

Sie können die Tür aushängen und die innere Glasscheibe herausnehmen – wie, zeigt die Bedienungsanleitung.

Eine Fachkraft – führen Sie die Montage nicht selbst durch; es braucht dafür zwei Personen. Den Abstand zum Kochfeld nennt die Bedienungsanleitung. Bei Abluft darf die Abluft nicht in einen Rauch- oder Abgasschornstein geleitet werden.

Etwa einmal im Monat: in warmer Spülmittellauge einweichen, abspülen und trocknen lassen. Verfärbungen sind normal.

Bei Umluftbetrieb alle 4 bis 6 Monate. Aktivkohlefilter lassen sich nicht waschen; Ersatz finden Sie im Shop unter Zubehör & Ersatzteile.

Meist sind die Filter verschmutzt – reinigen bzw. tauschen Sie sie. Bei Abluft prüfen Sie den Abluftschlauch: Jeder Knick verringert die Leistung. Schalten Sie die Haube zu Beginn des Kochens ein und erst einige Minuten danach aus.

Mit genug Platz rundum für die Belüftung – die Abstände nennt die Bedienungsanleitung. Nicht neben Wärmequellen, an feuchten Orten oder direkt neben Radio oder Fernseher.

Ziehen Sie den Stecker und wischen Sie den Innenraum mit einem feuchten Tuch und mildem Reinigungsmittel aus. Der Glasdrehteller verträgt handelsübliche Spülmittel, der Rollenring darf in den Geschirrspüler. Kein Dampfreiniger, kein Backofenspray – und kein Wasser in die Lüftungsöffnungen.

Reinigen Sie den Kalkfilter vor der Ausgießöffnung unter fließendem Wasser.

Steht die Kanne mit Deckel richtig unter dem Filter? Sonst bleibt die Nachtropfsicherung geschlossen. Nehmen Sie außerdem nicht zu viel Kaffeepulver und Papierfilter in der passenden Größe.

Ziehen Sie den Stecker und lassen Sie den Toaster abkühlen. Lösen Sie die Scheibe dann mit einem isolierten Gegenstand, etwa einem Holzstab.

Stecker ziehen, abkühlen lassen, Krümelschublade herausziehen und leeren. Außen genügt ein mäßig feuchtes Tuch – tauchen Sie den Toaster nie in Wasser.