Müşteri Destek Çalışanı (erkek/kadın/diğer)
Sürekli büyüyen e-ticaret bölümümüzü genişletmek için, müşteri ilişkilerimizi güçlendirmemize ve dijital pazaryerlerindeki çevrimiçi varlığımızı genişletmemize destek olacak, özverili ve hizmet odaklı bir birey arıyoruz. Odak noktası öncelikle Amazon ve kendi web mağazamız olacaktır.
Sorumluluklar:
- Mevcut pazar yeri faaliyetlerimizin desteklenmesi ve sürdürülmesi
- Müşteri şikayetlerinin ve iadelerinin ele alınması
- Amazon'un iadeleri inceleme ve işleme süreci
- Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik çözüm stratejilerinin geliştirilmesi
- Hizmetlerimizi ve süreçlerimizi iyileştirmek için kurum içi departmanlarla yakın işbirliği yapıyoruz
Gereksinimler:
- Müşteri odaklı bir rolde, tercihen e-ticaret ortamında deneyim
- Güçlü iletişim becerileri ve müşteri hizmetlerine yönelik olumlu bir yaklaşım
- Yoğun baskı altında çalışabilme ve öncelikleri belirleyebilme yeteneği
- Çevrimiçi pazar yerlerini, özellikle Amazon'u nasıl kullanacağını iyi bilmek
- Almanca'yı hem sözlü hem de yazılı olarak mükemmel düzeyde biliyorum
- Yaygın ofis uygulamalarını güvenle kullanma
bewerbung@ggv-exquisit.de adresine göndermenizi bekliyoruz.